花蓮縣身心障礙者占人口比率8%是全國最高，縣府現有25輛復康巴士去年出勤近3萬趟次，服務量大，近日再獲捐6輛，未來總計31輛投入，可望提升更多服務量能，縣府還規畫網路預約系統，今年可完成。
花蓮縣身心障礙者2萬6000多人，符合復康巴士申請資格約3000人。縣府長年委託門諾社會福利慈善事業基金會辦理復康巴士，每周一到周六行駛，提供身障者就醫、就業、就養和社會參與的交通需求。
前幾年車輛數不到20輛，預約不成率在2成上下。社會處說，縣府逐年爭取，去年已提升到25輛，分配北區17輛、中區2輛及南區6輛，總經費1583萬餘元，服務460人，出勤2萬9979趟。
近日又獲得亞德客有美公益慈善基金會捐贈市價逾千萬元的6輛高頂復康巴士。
社會處代理處長陳加富說，不只復康巴士，縣府推動多元運具提供無障礙福利服務，縣內特約長照交通接送共5單位，有45輛專車、7輛非專車；搭乘通用計程車車資補助額度由原本600點調升至1000點，還有19台無障礙低底盤公車行駛3條路線，秀林、壽豐、鳳林及瑞穗4鄉鎮也推動幸福巴士。
不過，花蓮復康巴士目前僅能電話預約，撥打專線接通比率僅8成多，甚至有時要撥打7次以上才接通，縣議員楊華美就曾質詢要求提供更多元預約服務，方便身障者。
陳加富表示，正委外規畫建置花蓮縣身障復康及長照交通整合服務平台，提供服務使用者多元約車方式，預計今年完成，透過資訊平台上線，更能有效整合與調度資源。