產品保固原則
以下內容為官方保固條款的文字版，可作為售後服務與維修申請依據。
重點摘要：
- 保固起算：以 輔康出廠後 為保固起始時間。
- 一般保固：正常使用且符合說明書，於12個月內提供免費維修與更換零件服務。
- 耗材保固：期限為 1年；經判定為人為損壞不在保固內。
- 維修保養：升降機系列需每年預約保養（更換機油、檢測、調整參數），未完成將使保固失效。
- 聯絡維修：可透過下方 電話客服 或 LINE 官方帳號 聯絡我們。
- 輔康產品之保固以輔康出廠後開始認列為保固起始時間。
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本公司產品依照使用說明及正常使用狀態下，主設備或消耗性零件出現損壞之情事，經確認為製造或材料上之瑕疵，本司依約於保固期間12個月內免費維修及更換零件服務。
表內符號說明：「×」＝免收費。期間 保固品 耗材 工資 1年內 × × × 1年以上 × 收費 收費 超過保固期 收費 收費 收費 - 耗材保固範圍為1年期；如經判定為人為損壞則不在此保固範圍內。
- 顧客於通報維修客服後，客服人員會通知維修時間和地點。
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若因下列因素引起之損害，本公司不負保固責任：
- 5-1 升降機系列產品需每年預約進行以下保養項目：更換機油、檢測設備運行狀態、調整設備參數，以確保設備操作正常。若未於保固期間內完成上述保養，保固權益將失效。
- 5-2 未按操作手冊、使用說明規定、超載、輕視或疏忽等人為不當使用，導致機器損壞或故障。
- 5-3 自行拆裝、誤用或擅自更改原產品設計造成的損壞或故障。
- 5-4 因天災（地震、水災、火災、雷擊）或遇不可抗拒外力（如事故撞擊）等因素所造成之故障。
- 5-5 因電源異樣、供電不足或電磁場不正常干擾所造成的損壞或故障。
- 5-6 因產品缺乏或疏於定期保養。
- 5-7 線路受潮或浸水導致產品損壞或故障。
- 產品需經由輔康企業有限公司或授權之服務中心進行產品維修及保養，以維持保固權益。
- 產品如發生不良、故障或其他異常情況，顧客應於發現後立即通知本公司並安排送修；若因延遲送修導致超過保固期限，則視為顧客自行放棄保固權益。
- 查修後客戶決定不維修，本公司將依保固書聯絡資訊通知客戶取回。 客戶未於通知後2週內取回者，視同拋棄產品之所有權。
- 任何因產品所產生的財務損失不屬於保固範圍。