個人使用者服務流程｜輔康企業 Forkare

了解你的需求

我們的專業顧問團隊會先與您進行一對一的需求訪談，了解車輛使用目的（如家用、照護、長照機構或復健接送）、 乘客人數、輪椅尺寸、停車環境與日常使用頻率。根據不同的使用情境，我們會提供合適的改裝方案與建議， 並說明補助與驗車流程，讓整體規劃更符合您的實際需求。

產品客製化

若您尚未購車，我們可協助您挑選最適合改裝的車型； 若您已有車輛，輔康企業可針對原車結構量身打造改裝方案。 依您的需求選擇合適的設備，例如 升降機、 斜坡板、 旋轉座椅、 電動側踏板、 或其他 安全周邊配件。 我們將依據車體結構、法規要求與您的使用偏好，打造專屬的無障礙車(福祉車)。

車體改裝

在確認改裝方案與報價後，您的車輛將進入輔康企業的專業工廠進行改裝。 施工期間，我們嚴格遵守 5S 品質管理原則（整理、調理、整潔、標準化、維持）， 並由合格技師執行安裝、測試、電裝整合與安全驗收。 完工後會協助您進行驗車與變更登記，確保符合交通部與 VSCC 規範。

預約交車

改裝完成後，我們將邀請您前來實地驗收與操作教學。 專員將逐步說明升降、固定、照明與安全使用步驟，確保您能安心使用。 同時提供保固文件、操作手冊與售後服務資訊。 若未來有維修或保養需求，可隨時透過 LINE@客服中心 或線上表單預約。